MEDIDAS DE PREVENCIÓN

Ya estamos listos para el reencuentro.

Te presentamos una serie de medidas para que en tu estancia solo te preocupes de disfrutar de tus vacaciones con los tuyos.

 

LAS PRESENTES MEDIDAS SERÁN APLICADAS EN FUNCIÓN DE LAS RECOMENDACIONES DEL MINISTERIO DE SANIDAD Y CONSTITUYEN UNA GUÍA ADAPTABLE.

MEDIDAS GENERALES:

1. Nuestro Personal ha recibido formación en medidas preventivas de Covid-19.
2. Nuestro Personal dispone de equipos de protección necesarios en cada momento.
3. Realizamos un control diario de la salud de trabajadores.
4. Reducimos los aforos, incluidos las zonas comunes.
5. Hemos separado las mesas de nuestra terraza, mínimo 2,00 m 
6. Hemos indicado las zonas de riesgo con carteles de consejos preventivos.
7. Dotamos con gel desinfectante puntos en diferentes localizaciones.

MEDIDAS EN EL SERVICIO DE RECEPCIÓN:

1. Hemos señalizado la distancia de seguridad.

2. Disponemos de gel desinfectante en cada mostrador.

3. Desinfectamos todo el material de entrega al cliente (llaves de habitaciones, etc).

4. Entregamos información básica de prevención y normas de un correcto uso de las instalaciones a todos los clientes.

5. Hemos reforzado la limpieza y desinfección de los mostradores.

6. Desinfectamos la maleta por el botones, según disponibilidad.

7. Disponemos de servicio de toallitas higienizantes de cortesía.

8. Flexibilizamos los horarios de entrada y salida a fin de respetar el distanciamiento preventivo.

9. En la medida de lo posible, nuestro personal recabará online los datos de checking a fin de evitar esperas en su entrada.

 

 

MEDIDAS EN SERVICIOS DE ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS:

 

1. Hemos reducido el número de mesas en nuestros Buffets (mínimo de 1,5 metros entre mesas).

2. Higienizamos continuamente la sala de los Restaurantes por parte del personal de limpieza.

3. Ampliamos el surtido de alimentos en formato individual.

4. Todo aquello que no se puede servir de forma individual, facilitamos personal para servir a los clientes evitando que estos manipulen la comida y las pinzas.

5. El pan lo servimos en mesa a los clientes.

6. Desinfectamos la fruta y verdura previamente con lejía de uso sanitario y es presentada en formato individual.

7. El menú varía diariamente y está disponible para el servicio de habitaciones también.

8. En el desayuno, nuestro personal debidamente protegido, sirve la comida al cliente y, en cualquier caso, puede solicitar los platos de caliente individuales y preparados desde cocina.

9. Todo el personal de cocina y sala trabaja con guantes y mascarillas, tanto los que están cara al cliente, como los que no.

10. La zona de barra de bar se ha dotado de pantallas protectoras de metacrilato. Los clientes no tienen acceso directo a la comida/bebida.

11. En las zonas susceptibles de cola, hemos señalizado separaciones mínimas en el suelo, para que todos respeten la distancia de seguridad.

12. Facilitamos la vajilla por nuestro personal, de este modo se evitará que los clientes tengan acceso directo a ella.

13. Disponemos de monodosis de aceite, vinagre, sal y pimienta en las mesas.

14. Disponemos de carta digitalizada. Desinfectamos las cartas de bebidas para cada nuevo comensal.

15. Realizamos un exhaustivo control y revisión de la temperatura de trenes de lavado de vajilla (>80º)

16. Hemos retirado el aperitivo de cortesía en los Cocktails.

17. Se priorizará el pago por medios digitales, siempre dentro de las posibilidades.

MEDIDAS EN SERVICIOS DE LIMPIEZA:

1. Nuestra lavandería asegura el tratamiento de la ropa a más de 60º y con productos desinfectantes.

2. No realizamos la limpieza de habitación mientras el cliente esté dentro de la misma.

3. Desinfectamos los guantes de mano con gel hidroalcohólico tras cada limpieza de habitación.

4. Usamos bayetas desechables en cada limpieza de salida de cliente.

5. A solicitud del cliente, facilitamos un gel higienizante y mascarillas como amenities de cortesía.

6. Utilizamos mopas desechables para la limpieza de suelos.

MEDIDAS EN SERVICIOS DE ANIMACIÓN:

1. Hemos limitado el aforo de las salas de animación infantil, así como el acceso de adultos a la misma (un adulto por niño).

2. El acceso a los juegos/juguetes solo está permitido previo lavado de manos por parte de cada niño.

3. Desinfectamos los juegos de mesa (ajedrez, parchis), etc. y los vídeo-juegos tras cada uso.

4. Hemos reducido el aforo para espectáculos nocturnos (cine/música). Disponemos de  un montaje de la sala con mesas para ampliar la separación por grupos familiares.

5. Nuestro personal renueva íntegramente en cada turno su vestuario y lo limpia a más de 60º.

6. Limpieza diaria para desinfección de la zona de juegos/ocio.

7. Además de los protocolos generales del hotel en cuanto a higiene, serán de aplicación aquellos que en su caso establezca el Gobierno para las instalaciones escolares.

MEDIDAS EN SERVICIOS TÉCNICOS:

1. Todo el personal dispone de equipos de protección y seguridad individuales necesarios.

2. Realizamos las reparaciones en las habitaciones, en la medida de lo posible, sin presencia del cliente. Si no fuera posible, mantenemos la distancia de seguridad de 1,5m en todo momento.

3. Desinfectamos todas las zonas en las que ha habido intervención.

4. En las zonas comunes hemos delimitado un perímetro de trabajo que impida el acceso de clientes.

5. Renovamos constantemente el aire de las zonas comunes y limpiamos diariamente los filtros de los aparatos de A/A..

NORMAS DE CONVIVENCIA Y FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS

 

 

Trabajamos pensando en la seguridad y bienestar de nuestros clientes, por eso, le pedimos su colaboración y compromiso para el respeto de las siguientes normas especiales de convivencia y medidas de prevención de contagios por COVID-19:

  • Frecuente lavado / higiene de manos, particularmente cuando va a acceder a zonas compartidas (salones, restaurantes, cafeterías…). Ponemos a su disposición gel hidroalcohólico desinfectante en distintos puntos dentro de nuestras instalaciones.

  • Usar la cara interna del codo para tapar la boca / nariz al toser o estornudar, o usar pañuelos desechables y lavarse las manos después.

  • Evitar tocarse boca, nariz u ojos en los espacios públicos.

  • Usar las papeleras con tapa que encontrará en distintos puntos de nuestras instalaciones para depositar todo el material desechable de higiene y protección (mascarillas, guantes, pañuelos desechables, etc.).

  • Respetar el distanciamiento social con personas fuera del ámbito familiar o de convivencia.

  • Evitar saludos que impliquen contacto físico (abrazos, besos…)

  • Respetar los aforos establecidos en zonas comunes, y de forma particular en aquellos en los que no haya un control físico por parte del establecimiento (escaleras, salones…)

  • Respetar horarios y otras normas que puedan haber sido establecidas por el establecimiento para cumplir con los aforos permitidos, indicadas en la cartelería disponible en las instalaciones y sobre las que le puede informar nuestro personal.

  • Respetar las distancias entre personas establecidas en puntos de atención al público, entrada a restaurante, aseos, veladores…

  • Respetar las señalizaciones que establecen recorridos o distancias de seguridad, así como la clausura de algunos espacios.

  • No permanecer en la habitación durante los servicios de limpieza, mantenimiento o reparación que se han de efectuar en ella

  • Ante los primeros signos de síntomas compatibles con la enfermedad COVID-19 (fiebre, tos o dificultad respiratoria):

    • Autoaislarse en su habitación (afectado y convivientes)

    • Informar telefónicamente al establecimiento (recepción / atención al cliente) de la situación

De acuerdo con estas medidas de seguridad y prevención, los servicios de restauración y animación estarán sujetos a normas especiales:

Servicio de desayuno: hemos establecidos horarios, por lo que pasan a ser servicios sujetos a reserva obligatoria. La reserva se hará a la llegada al establecimiento para toda la estancia y está sujeta a disponibilidad, es decir, se cerrará el turno cuando esté completo y tendrá que reservar las plazas disponibles en los siguientes.

Servicio de almuerzo y cena: podrán escoger dentro del menú del día, que se ofrecerán en salas distintas, por lo que pasan a ser servicios sujetos a reserva obligatoria. La reserva se hará a la llegada al establecimiento para toda la estancia y está sujeta a disponibilidad, es decir, se cerrará el turno cuando esté completo y tendrá que reservar las plazas disponibles en los siguientes.

Room Service: podrán consumir en su habitación el menú del día disponible para servicio de almuerzo y cena. Rogamos que anule su reserva en el comedor si ha elegido esta opción posteriormente, para que otros clientes puedan disponer de ese espacio. Este servicio conlleva recargo. (consultar)

Servicio de Animación: las actividades de animación se han pensado para cumplir con las medidas de protección, especialmente el respeto de las distancias de seguridad y la reducción de manipulación de materiales. Se tendrán que cumplir las indicaciones de los animadores, respetar los horarios e inscribirse en aquellas actividades que así lo requieran.

Nuestro personal está a su disposición para solucionar las dudas y ofrecerles la información que necesiten.

El Hotel La Tinença se reserva el derecho de modificar los horarios y aperturas de servicios por motivos de operativa interna, así como para cumplir con las posibles modificaciones en la normativa vigente.

¡Por unas vacaciones felices y seguras, agradecemos su comprensión y colaboración!

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